Questions fréquentes

A propos de Toutes-Annonces.com

 
 

Que vous soyez un particulier ou un professionnel le service Toutes-Annonces.com est la réponse simple et immédiate à votre besoin de publication d'une petite annonce pour acheter, vendre ou bien louer un bien ou un service.


 

Le site Toutes-Annonces.com utilise les dernières technologies du Web pour faciliter au maximum votre confort d'usage lors la création et la consultation de petites annonces.


 

Rien de plus simple ! Vous pouvez démarrer par une période d'essai de 7 jours GRATUITE et SANS ENGAGEMENT en souscrivant au Pack Découverte vous donnant accès à l'ensemble des fonctionnalités du site (hors options de mise en avant). Après cette période, si vous êtes satisfait des services offerts par Toutes-Annonces.com, vous aurez la possibilité de souscrire à 2 autres Packs selon votre besoin : Pack de Base et le Pack Tout Illimité.


 

Lors de votre inscription, vous devez acceptez les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et les Règles Générales de Diffusion des Annonces (RGDA). Nos offres sont SANS ENGAGEMENT, ni AVANCE DE PAIEMENT et SANS FRAIS CACHES.

 

Votre compte


 

Non. Vous avez uniquement besoin de renseigner votre adresse e-mail et compléter votre profil utilisateur (Particulier ou Professionnel).


 

Oui. L'inscription est nécessaire pour bénéficier des services et fonctionnalités du service Toutes-Annonces.com.


 

Pour vous inscrire, il suffit de cliquer sur le bouton "Se connecter" (en haut à droite) puis de cliquer sur le lien "S'inscrire". Vous devrez alors remplir un formulaire en veillant à ne pas omettre les champs signalés comme requis - champs de saisie marqués d'un astérisque (*). Pas d'inquiétude ! en cas d'oubli, les champs manquants vous seront signalés.


 

Pour vous connecter, il suffit de cliquer sur le bouton "Se connecter" et de fournir vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe). En cas d'oubli de votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?", un e-mail contenant un nouveau mot de passe vous sera alors transmis.


 

Dès que votre compte est créé, un e-mail de confirmation est transmis sur votre compte de messagerie. Pour confirmer l'enregistrement de votre compte, veuillez ouvrir ce message et cliquer sur le lien présent dans cet e-mail.


 

Votre compte peut être bloqué si celui-ci ne respecte pas les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et/ou les Règles Générales de Diffusion des Annonces (RGDA). Nous vous invitons à prendre connaissance de ces conditions et règles préalablement à la publication d'une annonce.


 

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez la possibilité de le récupérer très facilement. Il suffit de cliquer sur le lien "Se connecter" puis de cliquer ensuite sur le lien "Mot de passe oublié ?" et de suivre les instructions.


 

Pour ce faire, vous devez obligatoirement vous connecter à votre compte personnel. Une fois connecté, il suffit de cliquer sur le lien affichant votre nom d'utilisateur (en haut à droite) puis de sélectionner le menu "Mon profil". La page "Edition du profil" (onglet) est affichée par défaut. Vous pouvez désormais changer votre mot de passe - dans la section "Gestion du mot de passe". Pensez à cliquer sur le bouton "Modifier" (bas de page) afin de valider les changements.


 

Pour ce faire, vous devez obligatoirement vous connecter à votre compte Toutes-Annonces. Une fois connecté, il suffit de cliquer sur le lien affichant votre nom d'utilisateur (en haut à droite) puis de sélectionner le menu "Mon profil". La page "Edition du profil" (onglet) est affichée par défaut. Vous pouvez désormais changer votre e-mail - il s'agit du premier champ du formulaire. Pensez à cliquer sur le bouton "Modifier" (bas de page) afin de valider les changements.


 

Non. Votre nom d'utilisateur est demandé lors de votre inscription et ne peut être changé par la suite.


 

En effet, il se peut que vous ne receviez pas les messages transmis par Toutes-Annonces du seul fait que votre messagerie considère nos e-mails comme des messages non sollicités (ou spams). Selon le logiciel de messagerie utilisé (Outlook, Thunderbird, Mail...), veuillez vérifier le répertoire des courriers indésirables (ou Junk Mail) et de les approuver afin de les réceptionner normalement par la suite dans votre boîte de réception (ou Inbox).

 

Gérer vos annonces


 

Non. La création d'un compte sur Toutes-Annonces.com est GRATUITE pour TOUS ("Particuliers" et "Professionnels"). Pour plus d'informations sur nos options de mise en avant - payantes - des annonces, consultez notre page Tarifs.


 

Oui. La publication d'une annonce sur Toutes-Annonces.com est payante à la fois pour les Particuliers et Professionnels à travers l'achat des Packs mis à votre disposition. Toutefois, comme la publication/modification des annonces est illimitée, le coût d'une annonce est alors infinitésimale ! Alors consultez, essayez puis revenez vers Toutes-Annonces.com !. Pour plus d'informations sur nos options de mise en avant - payantes - des annonces, consultez notre page Tarifs.


 

Non. L'inscription au service Toutes-Annonces.com est nécessaire pour bénéficier de l'ensemble des services offerts.


 

La création d'annonces est ILLIMITEE ! (sauf pour le Pack Découverte). Pour plus d'informations sur nos options de mise en avant - payantes - des annonces, consultez notre page Tarifs.


 

Non. Vous pouvez modifier A TOUT MOMENT et GRATUITEMENT votre annonce durant toute sa période de parution.


 

Non. Les annonces dupliquées dans plusieurs catégories seront supprimées. Nous vous invitons à prendre connaissance au préalable de nos Règles Générales de Diffusion des Annonces(RGDA).


 

Pour publier une annonce, il faut au préalable être enregistré sur Toutes-Annonces.com. L'enregistrement est simple et immédiat en utilisant le bouton "S'inscrire". Utiliser alors le formulaire de création d'annonce (bouton "Publier une annonce"). Si vous n'êtes pas connecté, vous devrez saisir votre nom d'utilisateur et mot de passe. Dès lors, suivez pas à pas les instructions jusqu'à la validation de votre annonce. Votre annonce sera alors publiée après vérification par l'équipe éditoriale de Toute-Annonces.com, dans un délai standard de 1 à 2 jours ouvrés. Une notification par e-mail de confirmation de la création et de la publication vous sera alors envoyé.


 

Vous pouvez ajouter jusqu'à 12 photos dans le Pack de Base et un nombre illimité dans le Pack Tout Illimité. Toutefois, il se peut qu'au cours de la diffusion d'une annonce, vous souhaitiez ajouter des photos. Pour ajouter une photo : connectez-vous à votre compte puis sélectionner la catégorie d'annonces souhaitée (une liste de toutes vos annonces apparaît). Cliquez sur le lien "Ajouter une photo". Allez dans la section "Gestionnaire de photos" puis cliquer sur l'encadré "Ajouter une photo". Il vous suffit alors de récupérer l'image sur votre ordinateur. Vos photos doivent être au format : jpg/jpeg, gif ou png et d'un poids inférieur à 10 Mo. Il est fortement conseillé de mettre en ligne des images de la dimension minimale suivante : 800 pixels de large et 600 pixels de hauteur.


 

Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 vidéos dans le "Pack de Base" et un nombre illimité dans le "Pack Tout Illimité". Pour ajouter une vidéo YouTube : connectez-vous à votre compte puis sélectionner la catégorie d'annonces souhaitée (une liste de toutes vos annonces apparaît). Cliquez sur le lien "Ajouter une vidéo". Un compteur vous indique combien de vidéos vous pouvez encore mettre en ligne. Les vidéos HD doivent être au format .mp4 et d'un poids max. de 512 MB.


 

Selon le Pack auquel vous avez souscrit, votre annonce sera diffusé soit 60 jours (Pack de Base) soit 90 jours (pack Tout Illimité).


 

Une fois que votre annonce a été créée, elle acquiert le statut "En cours de vérification". Dès lors, il faut généralement entre 1 heure et 48 heures ouvrées pour que celle-ci soit publiée - sous réserve qu'elle respecte à la fois les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et les Règles Générales de Diffusion des Annonces (RGDA) -.

 

Les options de mise en avant - payantes (Particuliers & Pros)



 
 

Toutes-Annonces.com propose un éventail complet d'options de mise en avant (payantes) de votre annonce qui seront répondre à vos besoins de communication :
- La mise "à la Une !"
- La mise en "tête de liste"
- L'ajout d'un "fond de couleur"

Pour plus d'informations sur nos options de mise en avant (payantes), consultez notre page Tarifs.


 

L'activation de votre option est immédiate.


 

Mettez votre annonce "A la Une !" et améliorer sa visibilité. L'affichage de l'annonce se fait dans un espace privilégié, il est aléatoire et fonction du volume d'autres annonces bénéficiant de cette même option. Pour plus d'informations sur nos options de mise en avant (payantes), consultez notre page Tarifs.


 

Remonter votre annonce en "Tête de liste" et multiplier vos contacts. Pour plus d'informations sur nos options de mise en avant (payantes), consultez notre page Tarifs.


 

Ajouter un encadré à votre annonce pour plus de visibilité lors des recherches. Ce type d'annonce est généralement 20 fois plus visible que les autres. Pour plus d'informations sur nos options de mise en avant (payantes), consultez notre page Tarifs.

 

Le Pack Découverte (Particuliers & Pros)


 

Ouvert aux Particuliers et Professionnels, le Pack Découverte vous offre la possibilité de découvrir GRATUITEMENT et SANS ENGAGEMENT le site Toutes-Annonces.com pendant 7 JOURS. Pendant cette période, vous avez accès à l'INTEGRALITE des services offerts (hors options de mise en avant).


 
 

Les caractéristiques sont les suivantes :

- Durée de validité du Pack Découverte : 7 JOURS
- Plus de 50 catégories et sous-catégories d'annonces au choix
- Création d'1 annonce
- Durée de publication d'une annonce : 7 JOURS
- Modification gratuite et illimitée de l'annonce en cours de diffusion
- Jusqu'à 3 images pour l'annonce
- 1 vidéo


 

Dès votre inscription à Toutes-Annonces.com, vous pouvez souscrire SANS ENGAGEMENT au Pack Découverte pour une durée de 7 JOURS d'essai libre. Bénéficiez immédiatement d'une période d'essai durant laquelle vous pouvez tester dans des conditions réelles d'utilisation le service Toutes-Annonces.com. Ensuite, libre à vous de poursuivre ou non !.

 

Paiement


 

Le paiement s'effectue essentiellement par voie électronique :

- Soit par PayPal (à l'aide de votre compte)
- Soit par carte bancaire (via Stripe)


 

Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé) et très efficace. Elle permet de payer simplement en utilisant son numéro de CB sans quitter le site Web.

 

Fraude


 

Si vous estimez que le bien ou service pour lequel vous portez un intérêt est a priori suspect, frauduleux ou semble contrefait, merci de nous le signaler en utilisant le formulaire "Signaler un problème" (lien présent sur toutes les annonces diffusées). Vous pouvez également faire un signalement auprès des services spécialisés du Ministère de l'Intérieur.

 

Contact


 

Comsatis*
709 route de Saint-Julien
38500 Coublevie - France
Contacter Comsatis par e-mail : contact[at]comsatis.fr
Contacter Comsatis par téléphone : (+33)(0)6.44.69.92.40

*Comsatis est une marque déposée auprès de l'INPI sous le numéro 4301592

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